Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Добрий день. При вході в безпечний режим вимикається ноутбук. Буває відразу при вході, буває в процесі вирішення певної задачі (завантаження, перевірка). Що порадите?

Сергій

Відповідь експерта:

Доброго дня, Сергію! Судячи з описаної ситуації, ноутбук йде в reboot. Причин виникнення цього безліч, вам же, в першу чергу, варто звернути увагу на можливий перегрів компонентів ноутбука. Уточніть наступні моменти:
  1. З якою метою вам необхідно увійти в «Безпечний режим»?
  2. Вантажиться система при звичайному запуску або також відбувається автоматичне перезавантаження?
  3. Безпосередньо перед виникненням подібної проблеми виникали які-небудь помилки?
  4. Що вже було вами зроблено?
На основі цього вам буде потрібно зробити наступне (ВАЖЛИВО! Якщо вдасться запустити систему):
  1. «Вимкніть автоматичну перезавантаження». Це необхідно для того, щоб в разі виникнення помилки система не йшла в reboot, а видавала BSOD (синій екран). Буде потрібно це для визначення точного діагнозу на основі отриманої інформації по помилку. Для відключення перезавантаження необхідно:
  • Натисніть правою кнопкою мишки по іконці «Мій комп'ютер» і виберіть «Властивості»;
  • У вікні «Властивості система» перейдіть на вкладку «Додатково»;
  • У блоці «Відмова системи» зніміть галочку з рядка «Виконати автоматичну перезавантаження». Інші параметри залиште без зміни.
Зверніть увагу, що логи помилок і збоїв автоматично записуються в журнал - це рядок «Папка малого дампа», в якій вказано шлях збереження журналу. Розмістіть цей файл, він буде з розширенням «.dmp» і надішліть його нам.
  1. Перегляньте звіт про системні помилки. Для цього:
  • Натисніть комбінацію клавіш «WIN + R» і введіть команду «eventvwr.msc»;
  • Відкриється вікно «Перегляд подій», в якому вам буде потрібно відкрити гілку «Система»;
  • Після цього справа ви побачите системних подій, в тому числі і помилок;
  • Поверніться знову в кореневу і натисніть правою кнопкою мишки по рядку «Система»;
  • Виберіть «Зберегти файл журналу як", збережіть його і також надішліть нам.
Якщо вам так і не вдається виконати вхід в систему для того, щоб виконати всі перераховані вище кроки, то залишається три варіанти:
  1. Спробуйте завантажитися з будь-якого зручного для вас LiveCD і відновити систему, а також перевірити її на віруси;
  2. Використовуйте інсталяційний образ Windows для відновлення системи (відкат на більш раннє стан) або крайній варіант перевстановити операційну систему;
  3. Почистіть ноутбук від пилу. Якщо є достатні пізнання самостійно, якщо ж ні, то зверніться в сервісний центр.

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Побут і затишок