Багато користувачів стикалися з ситуацією, коли принтер друкує порожні аркуші. Така поведінка апарату викликає подив, а іноді і паніку, якщо потрібно терміново вивести документ на друк, але обладнання відмовляється нормально працювати. Збій в роботі апарату може викликати безліч причин. Найпоширеніші з них буде потрібно розглянути більш детально.
неуважність користувача
Перш ніж шукати причини неправильної роботи апарату, слід зробити друк тестової сторінки без участі ПК. Щоб зробити це, у різних моделей апаратів існують свої способи: запуск спеціальною кнопкою, яку потрібно утримувати деякий час, комбінацією кнопок, вибір з сервісного меню агрегату і т.д. Необхідно взяти інструкцію до вашого принтера або МФУ і вивчити інформацію з цього приводу.
Отже, ви знайшли, як роздрукувати тестову сторінку, запустили процес і побачили, що лист не порожній, а має текст. Це означає, що в чорнильницях є фарба, і що проблема не в агрегаті. Причина її може ховатися в неправильному взаємодії апарату з ПК або в неуважності самого користувача.
неправильне підключення
Іноді в процесі збирання ви можете зачепити кабель USB, що з'єднує ПК з принтером, і при цьому порушити контакт в роз'ємі. Необхідно добре вставити і посувати штекер кабелю, щоб забезпечити його щільне знаходження в гнізді.
Не рекомендується використовувати різні подовжувачі кабелю, оскільки через що виникають електромагнітних завад можуть з'являтися проблеми в роботі апарату. До того ж хороший кабель повинен мати ферритові фільтри, які згладжують перешкоди.
Кабель з феритовим кільцем
Захисна плівка
Якщо картридж новий або перезаправлений в спеціальному сервісному центрі, то на ньому буде наклеєна захисна плівка, яка вберігає його від висихання або від витікання чорнила. Якщо цю плівку не відкинеш, то апарат просто не "побачить" чорнильницю або фарба не зможе надходити на друкувальну голівку (ПГ), або не буде розпорошуватися з самих сопел ПГ. Проблема вирішується зняттям наклейки з чіпів, дюз (якщо вони розташовані на картриджі) або з отвору на чорнильниці, в яке вставляється патрубок ПГ (якщо вона розташована на каретці).
Неправильний вибір паперу
Необхідно перевірити в настройках принтера, який формат паперу стоїть за умовчанням. Якщо в лотку знаходиться папір іншого розміру (відмінного від того, що в налаштуваннях апарата), то пристрій буде видавати порожні аркуші.
Щоб виправити настройки, виконайте наступні дії:
- зайдіть в "Панель управління" ПК;
- виберіть "Принтери і факси" або "Пристрої та принтери", в залежності від вашими операційними системами;
- виберіть те пристрій (якщо їх декілька в системі), яке неправильно працює, і натисніть на ньому правою кнопкою миші (ПКМ);
- виберіть в меню "Налаштування друку" або "Властивості", або "Налаштування принтера" (залежить від моделі апарату і використовуваної ОС);
- відкриється вікно, де потрібно вибрати формат паперу за замовчуванням, що співпадає з тим, що знаходиться в лотку принтера.
Для перевірки друку, не виходячи з меню властивостей апарату, перейшовши на вкладку "Загальні", можна роздрукувати тестову сторінку, натиснувши "Друк пробної сторінки".
програмні збої
Найчастіше білі листи виходять при неправильно оформленому документі в текстовому або графічному редакторі (можлива наявність порожніх сторінок). Щоб дізнатися це, відкрийте меню "Файл" і виберіть рядок "Попередній перегляд". Відкриється вікно, де ви зможете переглянути всі підготовлені для виведення на друк сторінки. При виявленні порожніх сторінок, видаліть їх.
Також рекомендується спробувати роздрукувати будь-який документ з іншої програми. Бувають випадки, коли принтер не «хоче" працювати з будь-яким редактором.
Неправильні налаштування
Всі сучасні принтери підключаються до комп'ютера через USB порт. Але бувають програмні збої, коли раніше встановлені настройки апарату "злітають", і він починає або випускати чисті аркуші, або стояти і нічого не робити, хоча на екрані комп'ютера у вікні програми пристрою написано, що друк йде.
Вирішується ця проблема в такий спосіб: у вікні властивостей апарату зайдіть у вкладку "Порти". Після збою в рядку портів, через які принтер повинен працювати, зазвичай коштує порт LPT1. Слід вибрати зі списку "USB Virtual printer port for USB".
Також в установках пристрою необхідно подивитися, чи не знята галочка навпроти рядка "Друкувати тільки текст" або "Друкувати тільки зображення". Якщо це так, то в залежності від того, який файл був відправлений на обробку (текстовий або графічний), принтер буде друкувати порожні сторінки.
Пошкодження файлу друку
При відправці документа на друк, в системі створюється спеціальний файл, в якому міститься інформація про черги друку. Іноді через програмних збоїв цей файл пошкоджується, і правильна робота агрегату може порушуватися. Тому спочатку необхідно спробувати просто очистити чергу друку: зайдіть в "Панель управління" → "Пристрої та принтери" і натисніть ПКМ на потрібному апараті, після чого виберіть рядок "Перегляд черги друку".
Відкриється віконце, де потрібно буде видалити всі рядки.
У більшості випадків очистити чергу вдається. Якщо зробити це не виходить, то потрібно зупинити службу "Диспетчер черги друку":
- клікніть ПКМ по значку "Мій комп'ютер", наприклад, в провіднику;
- виберіть "Управління";
- знайдіть зліва "Служби і додатки" і зробіть на цьому пункті подвійний клік лівою кнопкою миші (ЛКМ);
- виберіть "Служби" і в правій частині вікна знайдіть "Диспетчер черги друку";
- після кліка ПКМ на цьому рядку з'явиться меню, де виберіть "Стоп";
- далі буде потрібно ввести в адресний рядок провідника "C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ PRINTERS" (без лапок) і в знайденій папці видалити всі файли;
- знову зайдіть в "Служби", і вибравши "Диспетчер друку", клікніть на "Пуск".
Таким чином всі помилки, пов'язані з чергою друку, будуть усунені.
Проблема з драйверами
"Злетілися" драйвера можуть вносити збій в правильну взаємодію ПК з принтером. Тому рекомендується оновити ПО обладнання. Щоб це зробити, необхідно завантажити драйвер з сайту виробника вашого агрегату, або встановити його з диска, який йшов в комплекті до апарату. Але перед оновленням рекомендується видалити старий драйвер.
- Вимкніть пристрій, від'єднайте кабель від ПК і витягніть шнур з розетки.
- Зайдіть на ПК за наступним шляхом: "Панель управління" → "Диспетчер пристроїв".
- Зі списку обладнання виберіть потрібний вам принтер і двічі клікніть на ньому ЛКМ.
- Клацніть ПКМ на назві апарату і виберіть "Видалити пристрій".
- Після видалення пристрою з системи, її рекомендується перезавантажити.
- Після перезавантаження ОС запустіть установку нового драйвера і дотримуйтесь вказівок майстра установки. Також це можна зробити і в диспетчері пристроїв, де слід натиснути "Оновити конфігурацію устаткування" (попередньо приєднавши принтер і включивши його), вибрати з'явилося невідоме обладнання і після кліка ПКМ натиснути "Встановити драйвер". Система запропонує вибрати драйвер з інтернету або з диска ПК. Даний спосіб допомагає, коли завантажені файли драйвера не мають файлу установки (виконуваного файлу).
Втручання антивіруса або вірусу
У разі, якщо в роботу пристрою втручається антивірусна програма, то потрібно змінити в ній настройки.
Зазвичай проблеми з печаткою виникають в мережевих принтерах (об'єднаних локальною мережею).
Щоб позбутися від впливу антивіруса на обладнання, необхідно зайти в налаштування програми за наступним шляхом: "Налаштування" → "Параметри мережного екрану" → "Властивості мережі". Після цього слід вибрати вашу мережу, зробити клік на ній ПКМ і вибрати "Довірена". Після цих дій агрегат буде працювати без проблем.
Якщо збої в апараті почалися після пошкодження ПК вірусом, то доведеться встановлювати заново драйвер способом, розглянутим вище. Звичайно ж, перед установкою драйвера ПК потрібно очистити від вірусів спеціальними програмами.
Конфлікт ПО з обладнанням
Що робити, якщо у вас принтер старого зразка, а ОС на комп'ютері останньої версії або новіша, ніж необхідна в інструкції до обладнання, і воно, незважаючи ні встановлений драйвер, не працює правильно, випускаючи чисті сторінки? У такому випадку можна скористатися спеціальною програмою (емулятором), яка дозволяє встановити у вашій операційній системі ОС більш старого зразка. При цьому застаріла ОС буде працювати на віртуальній машині і жодним чином не впливати на роботу основної системи.
Ця програма називається VirtualBox (Виртуал Бокс), і завантажити її можна вільно з інтернету. Далі доведеться завантажити дистрибутив застарілої ОС, з якою ваш принтер може працювати, і встановити її на віртуальну машину, створену програмою VirtualBox. Всі інструкції, як встановити цю оболонку і налаштувати обладнання, можна знайти в описі до неї.
Технічні несправності
До технічних несправностей апарату можна віднести проблеми з картриджем або друкуючої головкою, а також вихід з ладу або засмічення деяких вузлів агрегату.
Закінчилися або засохли чорнило
Закінчилися чорнило в картриджі можуть послужити причиною появи чистих аркушів. У такому випадку потрібно замінити картридж або дозаправити його (якщо він перезаправних).
У разі, коли принтером довго не користуються, можливо засихання чорнила в дюзах друкуючої головки. Якщо це сталося, то буде потрібно промивка або відмочування картриджа (якщо ПГ розташована на чорнильниці, наприклад, як в картриджах Canon або HP) або ті ж дії, але з окремою головкою.
Через неуважність користувача чорнило в друкуючій голівці можуть пересохнути, наприклад, якщо під час роботи пристрою відключили електроенергію, і каретка не зайшла на паркувальне місце, а зупинилася в іншому місці апарату. В такому випадку на чорнило, що знаходяться дюзах ПГ, тривалий час впливає повітря, висушуючи їх. Після висихання фарби, вона закупорює капіляри головки.
Щоб уникнути висихання чорнила, потрібно вручну зрушити каретку трохи вправо, на дно апарату укласти марлеву серветку, попередньо змочену дистильованою водою або водою для ін'єкцій (не плутати з фізіологічним розчином), і "наїхати" на неї кареткою. Товщина серветки повинна бути достатньою, щоб ПГ з нею стикалася. Після включення електроенергії приберіть серветку і включіть шнур апарат в розетку, після чого включіть принтер і дочекайтеся, поки він проведе самодіагностику і припаркує ПГ.
Несправності вузлів агрегату
Поява чистих аркушів може бути через перегрівся друкуючої головки, при тривалій роботі апарату (при великих обсягах друку). В даному випадку несправність усувається простим охолодженням ПГ, якщо відключити апарат на деякий час.
Також не можна виключати вихід з ладу друкуючої головки або перегорання мікросхеми в ній. Принтер узагалі не друкує список тесту без використання ПК, то з'являються підозри, що проблема в голівці (якщо з чорнилом і дюзами все в порядку).
Міняти згорілу голівку якщо вона окремо стоїть від чорнильниць, недоцільно, оскільки її вартість майже дорівнює вартості нового апарату. Якщо несправна головка, встановлена на чорнильниці, то буде потрібно замінити картридж на новий, хоча ціна на нього також чимала.
Якщо лазерний принтер друкує білі аркуші, то це говорить про несправності фотобарабана або про проблему з контактами.